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安凯荣获“2015用户最满意商用车品牌”称号

发布时间:2016-01-22

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安凯客车走进客户
 
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安凯注重倾听用户的声音
 
         一个“品牌”是否优秀,用户是最佳的裁判。盘点2015年的安凯客车,处处体现出“用户至上”的服务理念,而这正成为行业的共识。
 
        2016年1月15日,历时半年之久的大型商用车用户调研活动——“2015中国商用车用户满意度问卷调查”结果发布。凭借优质的客户口碑与贴心服务,安凯客车荣获“2015用户最满意商用车品牌”称号,为全年度用户体验划上了圆满句号!
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年终盘点,实力安凯赢得用户口碑
 
        2015中国商用车用户满意度问卷调查”是一项多方联合的市场调研活动,调查对象包括司机、运输管理人员、用户企业等等,旨在探寻商用车用户对车辆的使用需求与心得,用真实调研和客观数据反馈一线声音。在这个年终盘点的舞台上,安凯用实力赢得了用户口碑!
 
        自安凯客车发布中国客车业第一个服务品牌——“安凯大家园”以来,安凯客车积极通过“客户请进来”+“服务走出去”的全新搭配,传播安凯发展理念和服务精神,给予用户不断升级的体验。
 
        在服务品牌塑造方面,“以客为尊”向来是安凯经营活动的核心。近年来,安凯客车坚持“提供更加优质的服务平台”,全面延伸“安凯大家园”的品牌精髓,不断为广大安凯客户提供高水准的服务和支持,以满足精细化的市场需求,与客户共同成长。
 
        2015年,围绕“安凯大家园”服务品牌,安凯客车全年开展了一系列专项服务的部署。一方面,通过建立客户营销活动,开展客户关怀,为客户提供及时、贴心、可靠的售后服务;另一方面,安凯在开展产品力、营销力和客户满意度提升方面也开展工作,将24小时热线、ERP管理系统等协同运行,为用户提供积极有效的服务保障。
 
新年展望,安凯用户服务再启新征程
 
        可以说,2015年是安凯客车全面建设用户服务理念的一年,这一年,安凯客车“家园行动”、“四季服务”更加深入人心,将贴心服务送到用户身边。
 
        这一年,安凯通过开展“用心服务,温暖到家”活动,为春运客运送来温暖;针对夏季高温运营,安凯推出“ 送清凉”的夏季专项服务;此外,安凯针对校车客户开展“关爱未来”全国质量月校车安全检查;针对安凯军车开展“国防重任,安凯在行动”军车专项服务。加上“安凯客户请进来”活动的多次举办,一路走来,所有这些都代表了安凯客车建设服务品牌、推进企业转型的努力,升华了“安心车 凯旋路”的安凯品牌形象。
 
        这一年,一批批用户走近安凯新基地,切身感受到了安凯客车在研发实力和制造能力等方面的诸多提升,每一位客户都以直观的体验见证安凯客车的坚持与成长。
 
        新年展望,全新安凯再启服务征程!安凯客车董事长戴茂方曾表示:“‘制造更好的产品,创造更美好的社会’是安凯不断开拓创新的企业愿景。”正如安凯所一直追求的,不仅是更高的产品质量,更是在新常态下检验自我,将用户体验放上了前所未有的高度,视服务为生命,确保用户选择了安凯客车就是选择了“安心车、凯旋路”。
 

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