发布时间：2010-06-30
——记安凯客车驻上海服务代表张炜同志
上海世博会期间，北京总参使用我公司生产的HFF6850K57D客车2台和HFF6110K05客车1台，为世博会服务。这3台车都是通信指挥车，车上装备了各种特种设备。为确保车辆正常运行，服务好世博会，安凯股份公司要求驻上海服务代表张炜同志对这3台通信指挥车进行保姆式服务，保证车辆不出任何故障。
驻上海服务代表张炜同志接到任务指令后，立即行动。4月底自从总参车一到上海，张炜同志就与总参领导联系，沟通服务具体事宜。他利用晚上休息时间到部队住地虹桥机场旁给车辆加装车载空气清新机。车辆在运行期间，用户发现了一些问题，如：方向机管路漏油、档位难挂等问题。接到信息后，张炜同志亲自开车带人及时赶到现场排除；对现场处理不了的问题，与用户沟通让车开到我公司服务站进行处理；问题处理后，张炜同志还对车辆里外进行了清洗，确保工作后车辆清洁，用户感到非常满意。
张炜同志在为用户服务期间，经常每天只能睡4—5个小时，用户随叫随到。张炜同志及时热情周到的服务，树立了安凯公司的良好形象，为公司赢得了荣誉，受到了用户好评。
公司号召所有服务人员向张炜同志学习，心系用户，热情服务，用“4332”服务工程指导我们的用户服务工作，不断提高用户满意度，为公司发展做出更大的贡献。（史泽云）
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